الشروط والأحكام

الشروط و الأحكام

تعد هذه الاتفاقية توفيرا لخدمة (إدارة نشاط مكاتب التقسيط ومعارض السيارات ) وليس بيعا للبرنامج وبموافقتك على الشروط يعني ذلك التزامك بالأحكام والبنود الواردة فيها بالإضافة إلى أي تعديلات مستقبلية لهذه الاتفاقية والتي يتم تحديدها من وقت لآخر , وسيتم اشعار المشترك بذلك في حينه .
توضيح لبعض الكلمات الواردة في الاتفاقية :

  • مزود الخدمة : ويقصد به مؤسسة ضمان التشغيل لتقنية المعلومات .
  • المشترك : ويقصد به الشخص/المؤسسة التي تريد الاستفادة من الخدمة المقدمة .
  • الباقة : ويقصد بها أحد نسخ الخدمة وتحتوي كل باقة على سعر ومميزات خاصه بها .
  • الخدمة : وهي خدمة إدارة نشاط التقسيط كمكاتب التقسيط أو معارض السيارات.
  • الموقع : وهو موقع المؤسسة المستضاف على الشبكة العنكبوتية .
  • البرنامج : ويقصد به برنامج ضمان لإدارة الأقساط المملوك لمؤسسة ضمان التشغيل لتقنية المعلومات .

 

1- الاشتراك والتجديد :

للاشتراك في أي باقة من باقات برنامج ضمان لإدارة الأقساط فإن المشترك يقوم بطلب الاشتراك بعد التسجيل في البرنامج ومن ثم يقوم بتحويل المبلغ للحساب البنكي المعروض له وبناء على ذلك يتم تفعيل نسخته بعد التحويل , وفي حال انتهاء مدة الباقة يمكنه التجديد و اختيار أي باقة من الباقات المتاحة وتحويل المبلغ لتتم عملية التفعيل للمشترك بعد التحويل كذلك.

2- مدة الاشتراك :

تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ تفعيل الباقة المدفوعة وحتى عام ميلادي من تاريخه مالم يخل المشترك ببنود هذه الاتفاقية.

3- تغيير الباقة و الترقية :

في حال رغب المشترك تغيير الباقة فإن كان بعد انتهاء مدة الاشتراك فإنه سيدفع رسوم الباقة الجديدة التي اختارها , وفي حال كان قبل انتهاء مدة الاشتراك و طلب الترقية فسيقوم بدفع فارق للباقة الجديدة للمدة المتبقية لاشتراكه.

4- الاسترجاع :

للمشترك الحق في استرجاع المبلغ المدفوع خلال مدة (30) يوماً من تفعيل الباقة ولا يحق له مطالبة مزود الخدمة بأي مبالغ إذا زادت المدة عن ذلك.

5- الدعم الفني :

يقوم مزود الخدمة بتوفير الدعم الفني للمشترك من خلال وسائل الإتصال المتاحة و خلال فترات الدوام بدون أي تكاليف على المشترك ويشمل الدعم :

  1. معالجة أي أخطاء أو مشاكل قد تظهر للمشترك حين استخدام البرنامج.
  2. ترقية البرنامج ورفع التحديثات لتحسين مستوى البرنامج وإضافة مميزات له .

6-الصيانة:

في حال أراد مزود الخدمة عمل الصيانة اللازمة للبرنامج من فترة لأخرى لإضافة التطويرات و التحسينات للخدمة المقدمة فإنه قد يصاحب عملية الصيانة توقف الخدمة , لفترة لا تتجاوز ساعات , وفي حال زادت المدة عن يوم فأكثر فإن مزود الخدمة سيقوم بتعويض المشترك بعدد الأيام التي توقفت فيها الخدمة لتضاف إلى مدة اشتراكه.

7- بيانات المشتركين :

1- بيانات المشتركين في الباقات المدفوعة :
يلتزم مزود الخدمة بحفظ وتوفير بيانات المشترك مدة اشتراكه في البرنامج , وفي حال رغب في التوقف عن استخدام البرنامج لأي سبب فإن مزود الخدمة سيتيح له الوصول للبرنامج لمدة (15) يوماً بكافة مميزات الباقة المختارة لكي يتمكن المشترك من الوصول للبيانات وتصديرها , وبعد انتهاء المدة فإن مزود الخدمة سيقوم بمسح بيانات المشترك , ولا يقدم أي ضمانات لاستعادة بيانات المشترك بعد ذلك.
2- بيانات المشتركين في الباقة المجانية :
يلتزم مزود الخدمة بحفظ وتوفير بيانات المشتركين في الباقة المجانية بعد انتهاء مدة الباقة المجانية لمدة (7) أيام , فإن لم يرغب المشترك بترقية الباقة المجانية خلال المدة المذكورة , فسيقوم مزود الخدمة بمسح البيانات ولا يقدم أي ضمانات لاستعادة بيانات المشترك بعد ذلك, وفي حال أراد الترقية إلى الباقات المدفوعة خلال هذه المدة فسيكون له الخيار قبل الترقية في مسح بيانات النسخة المجانية , أو إبقاء البيانات وترقية الباقة .

8- الاحتياطات الأمنية:

يلتزم المشترك بعدم الإضرار بموقع مزود الخدمة والخدمات المقدمة ومن ذلك إرسال الطلبات غير المشروعة لمحاولة تعطيلها واشغالها، وفي حال ثبت من أي مستخدم العبث بالخدمة المقدمة فيحق لمزود الخدمة إيقاف اشتراكه إن كان مشتركا بدون اشعار سابق بالإضافة إلى ملاحقة المتسبب في الإضرار بالموقع قانونيا وسيتحمل جميع التكاليف والنفقات المترتبة على القضية بما فيها أتعاب المحاماة ، وعليه فإن مزود الخدمة يهيب بالمشتركين المحافظة على بياناتهم السرية الخاصة بالدخول لحسابهم الخاص بالبرنامج لمنع وصول العابثين باسمهم لأن هذا يجعلهم عرضه للملاحقة القانونية أيضا ولا يتحمل مقدم الخدمة عدم أخذ المشتركين الاحتياطات اللازمة في المحافظة على بياناتهم الخاصة .

8- إنهاء الاشتراك :

إذا رغب المشترك بإنهاء الاشتراك فإن كان ذلك قبل نهاية مدة الباقة فيجري عليه ما ورد في البند الرابع ( الاسترجاع ) , أما إن كان ذلك بعد انتهاء مدة الباقة فإن عدم سداده لرسوم الباقة يعتبر إنهاء للاشتراك ، وبخصوص البيانات فيراجع البند السابع (بيانات المشتركين).

9- الخصوصية :

يحرص مزود الخدمة ويلتزم على احترام خصوصية المشتركين في باقات البرنامج والمحافظة على سرية جميع بياناتهم التي ادخلوها , وعدم الدخول على حساباتهم الخاصة إلا بعد طلب المشترك من مزود الخدمة ذلك بعد تزويده ببيانات الدخول لأي غرض يحتاج إليه المشترك ويستدعي دخول مزود الخدمة .

أما بخصوص البيانات التي سيستخدمها مزود الخدمة في الاحصائيات ( كعدد المؤسسات المشتركة , أو قياس اهتمامات المشتركين في البرنامج ) ، والتي لا تفصح عن أي معلومات أو بيانات خاصة بمؤسسة بعينها فإن مزود الخدمة له الحق باستخدامها لقياس أداء البرنامج وتطويره .

10- توقف مزود الخدمة :

في حال توقف مزود الخدمة عن العمل وذلك :
1- باستحواذ شركة أخرى على مزود الخدمة حينها تنتقل الإدارة للشركة المستحوذة ويعتبر البرنامج وما فيه من اشتراكات ملك لها ولها الاستمرار في هذه الاتفاقية أو تغيير ما تراه .
وفي هذه الحالة يلتزم مزود الخدمة بإبلاغ المشترك قبل انتقال الملكية ، وفي حال لم تنتهي مدة باقة المشترك في حينه فإن مزود الخدمة سيلزم الشركة المستحوذة على الالتزام بالاتفاقية لحين انتهاء مدة الباقة للمشترك .
2- عدم قدرة مزود الخدمة على استمرار العمل .
في هذه الحالة يلتزم مزود الخدمة بإبلاغ المشترك بالمدة المتاحة له لتصدير بياناته , وفي حال كان للمشترك مدة متبقية من الاشتراك فإن مزود الخدمة سيعيد للمشترك المبلغ الموازي للمدة المتبقية .