الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

هل أنتم مؤسسة رسمية؟

نعم ، مؤسسة ضمان التشغيل لتقنية المعلومات مؤسسة رسمية مسجلة في وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربي السعودية .. أقرا أيضاً

هل البرنامج مناسب لمتابعة نظام تقسيط السيارات وبطاقات سوا؟

نعم البرنامج مناسب لأي نشاط بيع سلع بالتقسيط سواءاً كانت ( سيارات ، بطاقات سوا ، أجهزة منزلية ، جوالات ، أراضي .. إلخ)

هل البرنامج مناسب للأفراد ؟

البرنامج مناسب لأي فرد أو مؤسسة أو شركة تعمل بمجال التقسيط

هل يعمل البرنامج على أكثر من جهاز؟

البرنامج يعمل على أكثر من جهاز في آن واحد ، سواءاً كان جهاز مكتبي أو محمول (لابتوب) أو هاتف ذكي (آيفون أو اندرويد)

هل يتطلب توفر انترنت للعمل على البرنامج؟

نعم وهذا يسهل للمستخدم الدخول على البرنامج من أي مكان حول العالم ومن أي جهاز لمتابعة العمل.

هل يشترط مواصفات معينة للجهاز؟

البرنامج يعمل على أي جهاز متصل بالإنترنت ، ولا يتطلب مواصفات معينة.

هل هناك تكاليف إضافية أو رسوم أخرى تفرض علي بعد الاشتراك؟

لا يوجد أي رسوم إضافية سواءا رسوم الاشتراك

هل أسعار الاشتراك ثابتة ؟

نعم الأسعار ثابتة بالبرنامج ولا يتم زيادة الأسعار للعملاء المشتركين ، وفي حال التغيير لن يتأثر المشتركين السابقين

هل بإمكاني ترقية وتغيير الباقة؟

نعم تستطيع ترقية وتغيير الباقة بأي وقت بدون رسوم إضافية ، فقط تدفع فارق السعر بين باقتك والباقة الأعلى

ما هي طرق الدفع المتاحة للاشتراك؟

يوجد ثلاث طرق متاحة للدفع في برنامج ضمان وهي ( الدفع عن طريق الحوالات البنكية ، الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية visa , mastercard ، وكذلك الدفع النقدي عن طريق الذهاب لمقر المؤسسة ).

هل بإمكاني تجربة البرنامج قبل الاشتراك والدفع؟

نعم يمكنك ذلك ، بحيث تستطيع تجربة البرنامج لمدة 14 يوماً (أسبوعين)

هل بإمكاني إلغاء الاشتراك واستعادة المبلغ المدفوع؟

نعم يمكنك ذلك بحيث تستطيع استعادة كامل المبلغ خلال أول ثلاثين يوماً من تاريخ الدفع وهي متاحة فقط للاشتراك السنوي ، وخلال خمس أيام للاشتراك الشهري.

هل يوجد اشتراك شهري؟

نعم بإمكانك الاشتراك بأقل مدة وهي شهر إلى سنة

ماذا يقدم لي الدعم الفني؟

يجيب الدعم الفني على أسئلتك واستفساراتك ويقوم على تدريبك لاستخدام البرنامج

ما هي قنوات الدعم الفني؟

للدعم الفني عدة قنوات وهي : الاتصالات الهاتفية و الدردشة الفورية المتاحة في البرنامج وتذاكر الدعم الفني ورسائل الواتساب.

هل الدعم الفني متاحة 24 ساعة؟

الدعم الفني متاح فقط وقت داوم المؤسسة الفعلي المعلن في أسفل الموقع.

هل يوجد شروحات فيديو للبرنامج؟

نعم يوجد قناة في اليوتيوب تحتوي على شروحات البرنامج رابط